Obchodní podmínky
Obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího vzniklé v souvislosti s koupí zboží prostřednictvím internetového obchodu www.vinotekazbiroh.com.
1. Identifikace prodávajícího
Prodávajícím je společnost:
Agentura NKL s.r.o.
se sídlem Slovanský ostrov 226, Nové Město, 110 00 Praha 1
IČ: 61504823
DIČ: CZ61504823
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 29673
E-mail: info@vinotekazbiroh.com
Telefon: +420 601 001 430
Prodávající provozuje internetový obchod na adrese www.vinotekazbiroh.com.
2. Vymezení pojmů
- prodávající je společnost Agentura NKL s.r.o.;
- kupující je osoba, která prostřednictvím e-shopu uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu;
- spotřebitel je kupující, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím;
- zboží jsou produkty nabízené v internetovém obchodě, zejména vína a další související produkty;
- objednávka je návrh kupujícího na uzavření kupní smlouvy prostřednictvím e-shopu;
- kupní smlouva je smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím e-shopu.
3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
Kupující objednává zboží prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a případně opravit údaje, které do objednávky zadal.
Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Objednávka je odeslána stisknutím tlačítka „Objednávka zavazující k platbě“ nebo obdobně označeného tlačítka.
Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky ze strany prodávajícího, které je kupujícímu zasláno na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
Kupující je povinen uvádět při objednávání správné, pravdivé a úplné údaje. Prodávající nenese odpovědnost za nemožnost doručení zboží nebo jiné komplikace způsobené nesprávně uvedenými údaji kupujícího.
Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout nebo kupujícího kontaktovat za účelem její úpravy zejména v případě, kdy zboží není dostupné, došlo ke zjevné chybě v ceně nebo v popisu zboží, případně pokud objednávka odporuje těmto obchodním podmínkám nebo právním předpisům.
4. Cena zboží a platební podmínky
Ceny zboží jsou uvedeny v internetovém obchodě u jednotlivých produktů. Ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech souvisejících poplatků, pokud není výslovně uvedeno jinak.
Celková cena objednávky zahrnuje cenu zboží a případné náklady na dopravu a platbu. Kupující je s celkovou cenou seznámen před odesláním objednávky.
Kupující může cenu zboží uhradit způsoby, které jsou aktuálně nabízeny v objednávkovém procesu, zejména:
- bankovním převodem,
- online platební kartou,
- dobírkou při převzetí zboží,
- hotově při osobním odběru, pokud je tento způsob umožněn.
Faktura nebo daňový doklad je kupujícímu vystaven po dokončení objednávky nebo po úhradě kupní ceny a může být zaslán elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího až úplným zaplacením kupní ceny a převzetím zboží.
5. Dodací podmínky
Zboží je kupujícímu doručeno způsobem, který si zvolí v objednávkovém procesu. Dostupné způsoby dopravy se mohou měnit podle aktuální nabídky e-shopu.
Zboží je možné doručit pouze v rámci České republiky a Slovenské republiky, pokud není u konkrétní objednávky nebo v rámci schválených podmínek prodávajícího výslovně uvedeno jinak.
V případě alkoholických nápojů je jejich prodej a doručování umožněno pouze do zemí, ve kterých je takový prodej povolen a pro které jsou splněny podmínky platební brány, dopravce a příslušných právních předpisů. Není-li výslovně uvedeno jinak, alkoholické nápoje jsou prodávány pouze v rámci České republiky a Slovenské republiky.
Předpokládaná doba doručení závisí na dostupnosti zboží a zvoleném způsobu dopravy. Pokud není u zboží uvedeno jinak, prodávající obvykle odesílá zboží v nejkratší možné lhůtě po potvrzení objednávky nebo po přijetí platby, je-li zvolena platba předem.
Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat neporušenost obalu. V případě zjevného poškození zásilky doporučujeme zásilku nepřevzít nebo sepsat s dopravcem škodní protokol a neprodleně kontaktovat prodávajícího.
Nepřevzetí zásilky kupujícím se nepovažuje za odstoupení od kupní smlouvy. V případě nepřevzetí zásilky může prodávajícímu vzniknout právo požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s dopravou a opětovným doručením.
6. Prodej alkoholických nápojů a potvrzení věku 18+
Prodej vín a jiných alkoholických nápojů prostřednictvím tohoto e-shopu je určen výhradně osobám starším 18 let.
Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že dosáhl věku 18 let a je oprávněn alkoholické nápoje zakoupit. Kupující zároveň bere na vědomí, že alkoholické nápoje nesmí být prodány ani předány osobám mladším 18 let.
Prodávající si vyhrazuje právo ověřit věk kupujícího při zpracování objednávky, při osobním odběru nebo při doručení zásilky prostřednictvím dopravce. V případě, že kupující nesplňuje podmínku věku 18 let nebo věk odmítne prokázat, nebude mu zboží předáno.
Pokud objednávka obsahuje alkoholické nápoje, může být její dokončení podmíněno potvrzením věku kupujícího v objednávkovém formuláři, například povinným zaškrtávacím políčkem.
7. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem
Je-li kupující spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.
Pokud je předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, začíná lhůta pro odstoupení běžet ode dne převzetí poslední dodávky zboží.
Odstoupení od smlouvy může kupující zaslat prodávajícímu písemně na adresu sídla prodávajícího nebo elektronicky na e-mail: info@vinotekazbiroh.com. Pro odstoupení může kupující využít vzorový formulář uvedený níže v těchto obchodních podmínkách, není to však jeho povinností.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy je zachována, pokud kupující odešle oznámení o odstoupení před uplynutím lhůty 14 dnů.
Kupující je povinen zaslat nebo předat prodávajícímu zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.
Náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu nese kupující, pokud není v konkrétním případě dohodnuto jinak.
Kupující odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
8. Vrácení peněz při odstoupení od smlouvy
V případě odstoupení spotřebitele od smlouvy vrátí prodávající kupujícímu všechny peněžní prostředky, které od něho na základě kupní smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání zboží odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy bylo prodávajícímu doručeno odstoupení od smlouvy.
Prodávající vrátí peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je od kupujícího přijal, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na jiném způsobu vrácení peněz.
Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
Pokud kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízel, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
9. Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy
Spotřebitel bere na vědomí, že v souladu s právními předpisy nelze odstoupit od smlouvy zejména v případech, kdy je předmětem smlouvy:
- zboží upravené podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu,
- zboží, které podléhá rychlé zkáze,
- zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
- zboží v uzavřeném obalu, které bylo z obalu vyňato a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,
- dodání alkoholických nápojů, které mohou být dodány až po uplynutí 30 dnů a jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávislých na vůli prodávajícího,
- další případy stanovené příslušnými právními předpisy.
10. Reklamace a práva z vadného plnění
Práva kupujícího z vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že odpovídá popisu uvedenému v e-shopu, má obvyklé vlastnosti daného druhu zboží a je dodáno v odpovídajícím množství, jakosti a provedení.
Kupující je oprávněn uplatnit reklamaci u prodávajícího písemně na adrese sídla prodávajícího nebo elektronicky na e-mail: info@vinotekazbiroh.com.
Reklamace by měla obsahovat zejména identifikaci kupujícího, číslo objednávky nebo doklad o koupi, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace.
Prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.
O vyřízení reklamace bude kupující informován prostřednictvím e-mailu nebo jiným dohodnutým způsobem.
11. Ochrana osobních údajů
Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího za účelem plnění kupní smlouvy, vyřízení objednávky, doručení zboží, plnění zákonných povinností a případně zasílání obchodních sdělení, jsou-li pro to splněny zákonné podmínky.
Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Podmínky ochrany osobních údajů, který je dostupný na internetových stránkách prodávajícího.
12. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz.
Spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů online dostupnou na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.
Pokud některé ustanovení těchto obchodních podmínek bude nebo se stane neplatným nebo neúčinným, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti a účinnosti.
Prodávající je oprávněn obchodní podmínky měnit. Nové znění obchodních podmínek bude zveřejněno na internetových stránkách prodávajícího. Pro konkrétní objednávku se použijí obchodní podmínky účinné v okamžiku jejího odeslání kupujícím.
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 4. června 2026.
Vzorový formulář pro reklamaci
Tento formulář můžete využít při uplatnění reklamace. Použití formuláře není povinné.
Adresát:
Agentura NKL s.r.o.
Slovanský ostrov 226, Nové Město, 110 00 Praha 1
E-mail: info@vinotekazbiroh.com
Uplatnění reklamace
Datum uzavření kupní smlouvy / číslo objednávky:
Jméno a příjmení kupujícího:
Adresa kupujícího:
E-mailová adresa:
Telefon:
Reklamované zboží:
Popis vady:
Požadovaný způsob vyřízení reklamace:
Číslo bankovního účtu pro případné vrácení peněžních prostředků:
Datum:
Podpis kupujícího, pokud je formulář zasílán v listinné podobě:
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Tento formulář můžete využít při odstoupení od kupní smlouvy. Použití formuláře není povinné.
Adresát:
Agentura NKL s.r.o.
Slovanský ostrov 226, Nové Město, 110 00 Praha 1
E-mail: info@vinotekazbiroh.com
Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy
Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu www.vinotekazbiroh.com.
Datum uzavření kupní smlouvy / číslo objednávky:
Datum převzetí zboží:
Jméno a příjmení kupujícího:
Adresa kupujícího:
E-mailová adresa:
Telefon:
Specifikace zboží, kterého se odstoupení týká:
Číslo bankovního účtu pro vrácení peněžních prostředků, pokud má být částka vrácena jiným způsobem než původní platební metodou:
Datum:
Podpis kupujícího, pokud je formulář zasílán v listinné podobě: